LGPD e seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante a você controle sobre os seus dados pessoais. Aqui você encontra, de forma direta, como o BWMail cumpre a lei e como exercer cada direito.
Última atualização: 16 de outubro de 2026
Nosso papel
- Controladora: Bootweb, para os dados de cadastro, cobrança e uso do serviço.
- Operadora: para o conteúdo das caixas criadas por uma empresa cliente (e-mails, contatos, agenda dos colaboradores). Nesse caso, a empresa cliente é a controladora e nós seguimos as instruções dela.
Compromissos
- Tratamos apenas os dados necessários para prestar o serviço — sem publicidade e sem venda de dados.
- Conexões cifradas (TLS), senhas guardadas só como hash e verificação em duas etapas disponível.
- Fornecedores contratados com obrigações de confidencialidade e segurança.
- Comunicação aos titulares e à ANPD em caso de incidente de segurança relevante.
- Encarregado (DPO) disponível para atender titulares e a autoridade.
Como exercer seus direitos
| Direito | Como funciona |
|---|---|
| Confirmação e acesso | Informamos se tratamos seus dados e enviamos uma cópia em formato legível. |
| Correção | Dados de perfil podem ser corrigidos direto em Configurações → Conta; para os demais, peça por e-mail. |
| Portabilidade | Seus e-mails podem ser baixados a qualquer momento por IMAP em qualquer cliente de e-mail; os demais dados, enviamos sob pedido. |
| Eliminação | Apagamos os dados que não precisamos guardar por obrigação legal (veja a seção de retenção na Política de Privacidade). |
| Revogação do consentimento | Ex.: revogar o acesso da importação do Gmail na sua conta Google — sem afetar o que já foi feito. |
| Informação sobre compartilhamento | Listamos os fornecedores com quem os dados são compartilhados na Política de Privacidade. |
| Oposição | Você pode se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse, e avaliaremos o pedido. |
Fazendo um pedido
- Envie um e-mail para privacidade@bwmail.com.br com o assunto “LGPD” e o direito que deseja exercer.
- Envie a partir do endereço cadastrado na sua conta — ou informe dados que permitam confirmar que você é o titular. Fazemos essa confirmação para não entregar dados a quem não é o dono deles.
- Respondemos em até 15 dias, prazo do art. 19 da LGPD para o acesso completo aos dados.
Se a sua caixa foi criada pela sua empresa, pedidos sobre o conteúdo dela podem ser encaminhados também ao administrador da empresa.
Encarregado e autoridade
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: privacidade@bwmail.com.br. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Os detalhes completos estão na Política de Privacidade.